지난 몇 년 동안 Grubhub는 요리 테이크 아웃 세계의 거물이되었습니다. 음식 배달 전화를 완전히 불필요하게 만든 서비스입니다. 데스크톱 웹 사이트 또는 전용 모바일 앱을 통해 이제 음식을 문앞까지 직접 배달 할 수 있습니다.
그러나 때때로 문제가 발생합니다. Grubhub에서 주문을 취소하고 빈손으로 남겨 둡니다. 물론 전액 환불 해드립니다. 그러나 주문 취소 프로세스에 대해 조금 더 알고 있으면 여전히 가치가 있습니다. 당신이 알아야 할 모든 것을 알아 보려면 계속 읽으십시오.
주문이 취소 된 이유
주문이 취소 된 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 대부분의 경우 실제 상인으로 귀결됩니다. 보시다시피, Grubhub는 상인으로부터 당신에게 음식을 배달하는 서비스입니다. 그것은 당신의 주문을 받아들이고, 그것을 통해 여과하고, 그것을 식당으로 보내고, 그것을 처리하고, 집어 들고, 당신에게 배달합니다.
Grubhub는 음식을 만들지 않으며 레스토랑 직원과의 유일한 상호 작용은 주문을 직접받는 배달 기사를 통해서입니다. Grubhub를 통해 주문할 때마다 확인 기간이 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 이 프로세스가 끝나면 주문이 확인되거나 거부됩니다. 전자 인 경우 대략적인 배송 시간이 표시되고 영수증을 받게됩니다.
그러나 경우에 따라 수락 된 주문이 취소 될 수 있습니다. 설상가상으로 주문을 참을성있게 기다리는 동안 1 시간 이상이 지나면 이런 일이 발생할 수 있습니다.
다시 말하지만, 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다.
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상인 폐쇄 상점
상황이 혼란스럽고 잘못된 계산이 이루어집니다. 주문하신 레스토랑의 직원이 주문을 마무리하고 배송 할 수 있다고 생각했지만 실패했습니다. 이 경우 Grubhub에 연락하여 주문이 취소되었음을 알려달라고 요청합니다. 물론 환불을 받게됩니다.
상인이 너무 바쁘다
발생합니다. 레스토랑은 압도 당합니다. 그들은 당신의 주문을 계획하지만 그들이 씹기에는 너무 큰 물린 것일 수 있습니다. 일반적으로 주문을 거부하지만 때때로 잘못된 계산을 할 수 있으며 강제로 취소 할 수 있습니다.
장비 오작동
Grubhub에서 수행되는 모든 결제 상호 작용은 카드를 통해 이루어집니다 (필수 사항이 아닌 배송 기사 팁 제외). 이것은 작동해야하는 절차가 있음을 의미합니다. 그러나 하나의 장비 오작동 (라우터 문제에서 훨씬 더 복잡한 문제에 이르기까지 다양 할 수 있음) 및 레스토랑에서 결제를받지 못할 수 있습니다. 이것은 종종 취소 된 주문의 이유입니다.
환불
고객이라면 돈에서 속지 않기 때문에 안심할 수 있습니다. 일반적으로 환불을 요청하면받을 수 있습니다.
당연히 이것은 레스토랑에 큰 단점입니다. 왜? 모든 환불은 레스토랑에 청구되기 때문입니다. 즉, 고객이 누락 된 상품에 대해 불만을 제기 할 수 있으며 (실제로 누락되지 않은 경우) 환불을받을 수 있습니다. 즉, 고객이 주문에 대해 허위 주장을하여 식당을 사기를 시도 할 수 있습니다. 그리고 Grubhub는 그러한 사소한 고객 불만을 처리하지 않기로 결정했습니다.
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물론 식당은 공식적인 법적 채널을 통해 반격 할 수 있지만 이러한 상황에서 문제를 해결하지 않기로 결정할 것입니다.
고객으로서 레스토랑을 시도하고 이용할지 여부는 귀하에게 달려 있습니다. 줄에있는 것은 힘들게 번 돈이라는 점을 명심하십시오. 아, 그리고 이런 식으로 식당을 속이면 다시는 주소로 배달하지 않을 것입니다.
취소 및 환불
Grubhub에서 주문 취소가 발생하는 경우는 매우 드뭅니다. 특히 Grubhub가 아니라 전액 환불을해야하는 레스토랑이기 때문입니다. 그러나 불만을 제기 할 때 레스토랑에 대해 생각해야합니다. 경미한 경우 환불을받을 수 있습니다.하지만 그만한 가치가 있습니까?
레스토랑에서 Grubhub 주문을 취소 한 적이 있습니까? 환불을 요청한 적이 있습니까? Grubhub의 환불 정책에 대해 어떻게 생각하십니까? 의견 섹션을 눌러 알려주십시오.
