일부 Windows 10 사용자는 Windows 10에서 블루 스크린 오류 (BSOD)를 경험하며, 운영 체제 실행이 중지되고 슬픈 웃는 화면이 표시됩니다. 다음 오류 코드 또는 기타 오류 코드가 표시 될 수 있습니다.
0x0000003B System_Service_Exception
다음은이 문제를 해결하는 데 사용할 수있는 몇 가지 방법입니다.
계속하기 전에 이벤트 뷰어의 시스템 로그에서 오류의 원인이되는 장치 또는 드라이버를 찾아내는 데 도움이 될 수있는 추가 오류 메시지를 확인하십시오. 블루 스크린과 동일한 기간에 발생한 시스템 로그에서 심각한 오류를 찾습니다. 제어판 시스템 및 보안 관리 도구 이벤트 뷰어에서 이벤트 뷰어를 찾을 수 있습니다.
정확히 언제 관찰하십시오 0x0000003B System_Service_Exception 오류가 발생합니다. 절전 또는 최대 절전 상태에서 PC를 깨울 때 나타나는 경우 Windows 10에서 마더 보드 또는 CPU를 제대로 관리 할 수 없다는 의미 일 수 있습니다.
하드웨어 공급 업체의 웹 사이트로 이동하여 칩셋의 새 드라이버를 찾으십시오. 가능한 경우 다운로드하여 설치하십시오.
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수행해야 할 다음 단계는 BIOS 업데이트입니다. 다시 하드웨어 공급 업체의 웹 사이트를 참조하여 업데이트 된 BIOS 버전을 찾으십시오. 하드웨어의 똑같은 모델에 대한 BIOS를 다운로드 할 때 각별히주의하십시오. UEFI BIOS가있는 일부 PC는 이더넷 케이블을 통해 인터넷에 연결하면 BIOS를 자동으로 업데이트 할 수 있습니다. 하드웨어에서이 기능을 사용할 수없는 경우 정확한 하드웨어 모델의 BIOS를 신중하게 찾아 다운로드하여 설치하십시오.
드라이버와 BIOS가 이미 업데이트되었지만 BSOD를받는 경우 최대 절전 모드와 빠른 시작을 비활성화하십시오. 이는 상승 된 권한의 명령 프롬프트에서 실행되는 단일 명령으로 수행 할 수 있습니다. 다음과 같이하십시오.
- 열기 상승 된 명령 프롬프트 예.
- 다음 명령을 입력하고 Enter를 누르십시오.
powercfg -h 끄기
이렇게하면 최대 절전 모드와 빠른 시작이 동시에 비활성화됩니다.
PC / 노트북을 테스트하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
또는 빠른 시작 기능 만 비활성화 할 수 있습니다. 이 기사를 참조하십시오 :
비밀번호로 보호 된 Wi-Fi에 연결하는 방법
Windows 10에서 빠른 시작을 비활성화하는 방법
이것이 도움이되지 않거나 문제가 최대 절전 모드 또는 절전과 관련이 없다는 것을 알게 된 경우 PC의 모든 장치 드라이버를 업데이트 해보십시오.
먼저 장치 관리자를 열고 노란색 경고 기호로 표시된 장치가 없는지 확인하십시오. 이러한 장치가 하나 이상있는 경우 해당 드라이버를 업데이트하십시오.
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다음으로 클린 부팅을 시도하십시오. 입력하려면이 자습서를 따르십시오.
Windows 10에서 클린 부팅을 수행하는 방법
이 모드에서 문제가 사라지면 설치된 일부 소프트웨어 드라이버 또는 커널 모드 드라이버가 문제의 원인 일 수 있습니다. Symantec에서 Norton Antivirus를 설치 한 경우 실행 중지하거나 바이러스 백신 소프트웨어 변경을 고려하십시오. 최신 Windows 버전에서 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다. 최근 Norton 보안 제품에서 심각도가 높은 취약점이 발견되었으므로 Windows Defender를 사용하는 것이 좋습니다.
모든 것을 시도했지만 문제를 해결할 수없는 경우 Windows 8.1 또는 Windows 7과 같은 이전 Windows 버전을 설치해보십시오. 다른 파티션에 이중 부팅 설정으로 설치하여 Windows 10을 PC에 계속 설치할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 RAM과 같은 하드웨어가 오작동하는 것일 수 있으므로 변경해야합니다.
